El Centro de Consejería y Recursos Amanecer (Amanecer Counseling & Resource Center) ofrece una atención de salud mental de calidad a la población latina. Su labor es integral, ofreciendo variados recursos para que las personas puedan sanar, crecer y prosperar. Conozcamos más de su historia y de los servicios que nos ofrecen en esta entrevista que les hacemos con motivo de haber sido elegidos el lugar destacado del momento.
Señora Marie Redfield. Cuéntenos un poco sobre la historia de Amanecer.
La hermana Theresa Marie Elitz, OSF, LPCMH comenzó en el año 2003 a brindar servicios de consejería de salud mental a clientes hispanohablantes de bajos ingresos y sin seguro en el espacio de la rectoría que la parroquia de St. Paul le brindó. Y recibió su financiamiento original de una subvención de las Hermanas de San Francisco de Filadelfia y de los donativos que personas de buen corazón dejaban en una caja de zapatos que tenía en la oficina.
La demanda creció rápidamente, y la atención también, involucrándose más profesionales en el proyecto y voluntarios bilingües. El proyecto fue avanzando y en el año 2010, se constituyó el Centro de Consejería Familiar de San Pablo (FCCSP) como una organización sin fines de lucro legalmente registrada y con licencia. Siempre yendo hacia delante, la hermana reclutó a otros terapeutas y personal administrativo bilingües muy comprometidos con ayudar a los demás.
Hace cinco años, el FCCSP compró la propiedad ubicada en 301 N. Van Buren Street a los Frailes Franciscanos de la Provincia del Santo Nombre. Junto con el nuevo edificio, se decidió cambiar el nombre de la organización en desarrollo por el de Amanecer Counseling & Resource Center.
Amanecer significa “nuevo comienzo” y, al igual que la Hermana Theresa, este edificio y su nombre son especiales: un espacio acogedor y seguro para niños, adultos, padres, cuidadores y familias que desean una oportunidad para sanar, crecer y prosperar.
El 30 de septiembre de 2021, nos reunimos en celebración para dedicar este edificio en honor a nuestra fundadora la Hermana Theresa Marie Elitz, OSF, LPCMH, una defensora de los latinos en Delaware que no tienen acceso a servicios bilingües de salud mental.
¿Cuál es la misión de Amanecer?
Nuestra misión es ver a los latinos sanar, crecer y prosperar, proporcionando salud conductual y recursos que empoderen a las personas y las familias. Visualizamos una comunidad donde los latinos sean saludables, prósperos y contribuyan a la sociedad.
Nuestros valores fundamentales sirven como pilares para las operaciones diarias, gobiernan cómo trabajamos, nos comportamos e interactuamos. Buscamos comprender las necesidades y fortalezas de los clientes y, basándonos en una historia de confianza, nuestros profesionales brindan servicios culturalmente receptivos que ayudan a los miembros de nuestra comunidad a sanar, crecer y prosperar.
Nuestro centro da la bienvenida a toda la comunidad, se enfoca en las necesidades holísticas de toda la familia y ofrece atención con compasión y respeto. Nuestro equipo dedicado trabaja en conjunto para brindar apoyo integral mientras sigue los más altos estándares éticos.
¿Por qué eligieron el nombre Amanecer?
Amanecer significa un nuevo comienzo, y para todos los que entran por nuestras puertas, ¡nuestro enfoque es brindarles la oportunidad de comenzar de nuevo! Nuestro equipo de profesionales bilingües está comprometido a guiar a las personas y familias a través de lo que impacta su salud conductual y bienestar, y está dedicado a encontrar recursos para mejorar sus vidas y relaciones.
¿Qué servicios ofrece el Centro de Consultoría y Recursos Amanecer (ACRC)?
Ofrecemos salud conductual para pacientes ambulatorios, terapia individual y grupal para sobrevivientes de delitos, gestión de casos y defensa para sobrevivientes de delitos desatendidos, participación comunitaria, desarrollo profesional, pasantías de servicios humanos para estudiantes de pregrado, pasantías de posgrado en salud clínica del comportamiento y empleo para profesionales de salud conductual bilingües con licencia previa y posgraduados.
¿A quiénes sirve Amanecer?
Brindamos acceso a servicios bilingües de salud conductual. Un desglose de la demografía de ACRC muestra que la población atendida por ACRC es mayoritariamente latina y mayoritariamente femenina. Creemos que esto puede deberse a los siguientes factores:
• El equipo del programa 100% bilingüe de ACRC atrae a clientes latinos que buscan servicios cultural y lingüísticamente competentes.
• Muchas sobrevivientes de violencia doméstica y agresión sexual, quienes principalmente, aunque no exclusivamente, se identifican como mujeres, son referidas a los servicios financiados por la VOCA de ACRC y atención sensible al trauma.
• Históricamente, el boca a boca de familiares y amigos que han sido atendidos por ACRC es una de las principales fuentes de referencia de ACRC. Esto ha llevado a que los padres remitan a sus hijos para recibir servicios. Además, ACRC tradicionalmente ha llenado un vacío para el grupo limitado de servicios bilingües de salud mental para todas las edades, lo que ha impulsado una demanda de servicios para todas las edades.
Datos demográficos: (los gráficos no se han actualizado para reflejar nuestro nuevo nombre ACRC)
¿Quiénes califican para recibir esos servicios?
Todos.
¿Hay una edad límite para pedir ayuda en Amanecer?
No.
¿Cuál es el costo de sus servicios?
Los costos de los servicios varían según el tipo de servicio y la elegibilidad de los participantes para los servicios financiados por subvenciones. Las sesiones de terapia se pueden facturar al seguro para aquellos con seguro. Para aquellos sin seguro, ACRC recibe fondos de una variedad de fuentes para ayudar con el pago de los servicios. Para aquellos sin seguro que no califican para servicios financiados por subvenciones, usamos una escala móvil de pago basada en los ingresos del cliente. La navegación de recursos se proporciona de forma gratuita a todos los clientes.
¿Cómo pueden las personas obtener más información acerca de los servicios y programas de educación especial que ofrece Amanecer en Delaware?
Visitando amanecerde.org o llamando al 302-576-4136
¿Dónde están ubicados?
301 N. Van Buren St., en Wilmington, (esquina de las calles 3rd y Van Buren, en diagonal frente a la rectoría de St. Paul)
¿Dónde pueden las personas llamar para más información?
Pueden llamar al 302-576-4136
¿Tienen personal bilingüe en Amanecer?
Sí, el 100% del personal de nuestro programa es bilingüe.
¿En qué tipo de casos o escenarios usted ha podido ayudar a una familia a través de su trabajo en Amanecer? Cuéntenos algunos ejemplos.
Muchos clientes acuden a nosotros con muchas barreras que contribuyen a su estrés. Ayudamos a los clientes a resolver sus problemas desde su primera cita con el coordinador de admisión. Ya sea una barrera financiera o de recursos, orientar a los clientes a través de nuestro equipo de enlace legal, la gestión de casos y el terapeuta abren ventanas de oportunidades para nuestros clientes.
Por ejemplo, “Jessica” era una clienta sin cita previa y sobreviviente de violencia doméstica que fue referida por el terapeuta de su hija. “Jessica” se mudó aquí desde Nueva York hace dos días para recibir apoyo familiar. Ella es nueva en Delaware. “Jessica” dice que debido a los problemas de su hija “Jennifer”, sintió que tenía que irse de Nueva York. “Jessica” es latina y solo habla español. La escuela comienza en unas pocas semanas. Es madre de 3 niñas pequeñas que aún no están matriculadas en la escuela. No está segura de su cobertura de seguro médico y su elegibilidad. Expresó que está muy estresada y, además de todas estas cosas, necesita un trabajo. Pudimos reunirnos con ella para evaluar sus necesidades. Juntos, completamos una cita de admisión. La conectamos con nuestro administrador de casos, quien puede ayudarla a navegar a través de los servicios sociales en Delaware. “Jessica” dejó ACRC con una cita con el administrador de casos para ayudar con necesidades adicionales, como encontrar un médico de familia, psiquiatría y empleo para mejorar su calidad de vida. El Centro de Consejería y Recursos Amanecer proporcionó a “Jessica” acceso a recursos comunitarios bilingües.
Para muchos clientes, la terapia y la conexión con los recursos de atención médica pueden generar seguridad, confianza e independencia para los sobrevivientes de abuso.
Una cliente en particular, “Gloria”, soportó muchos eventos traumáticos desde la niñez. Como mujer adulta casada, lo que evitó que “Gloria” dejara a su marido abusivo fueron sus síntomas de trastorno de estrés postraumático. Tenía tanto miedo de estar sola por la noche que decidió quedarse con su esposo debido a la compañía a pesar de que no estaba contenta con él. Después de muchos meses de terapia, “Gloria” finalmente decidió separarse de él y pedirle que se mudara; ya no tenía pesadillas ni veía sombras por la noche. Se sentía más segura sola.
Otro aspecto importante para esta clienta es que buscó el consejo de su médico de atención primaria sobre medicamentos para la depresión por recomendación de su terapeuta. No solo se benefició de la medicación adecuada, sino que también descubrió que sus niveles de hierro eran tan bajos que contribuían a su falta de energía.
Antes de la terapia, “Gloria” se veía a sí misma como el problema, después de la terapia salió de su caparazón y comenzó a hacer cosas para ella y sus hijos, sin tener que depender de su marido abusivo. De alguna manera, ayudamos a los clientes a encontrar una pieza que falta en el rompecabezas que ellos mismos armaron.
¿Qué consejo le daría a alguien que busca terapia y que no se anima a pedir ayuda?
Cuando las personas atraviesan momentos de crisis, es común que se sientan solas y aisladas. A menudo se muestran reacios a buscar ayuda porque pueden haber tenido experiencias negativas con personas y organizaciones con las que se han comunicado en el pasado, o pueden ser reacios a compartir información privada con personas en las que no saben si pueden confiar. Se necesita coraje para llegar. Nuestra experiencia ha sido que la mayoría de las personas sienten alivio y apoyo. Aprenden que no están solos y se conectan con recursos internos y externos que nunca supieron que estaban disponibles para ellos.
Algunas personas piensan que ciertos problemas solo les suceden a ellos y por eso no creen que haya alguien que pueda ayudarles ¿Cuáles son los casos más comunes por los cuales las personas llegan a Amanecer?
Las personas vienen a Amanecer cuando tienen dificultades para manejar el estrés; síntomas de ansiedad y/o depresión, como dificultad para dormir, cambios en los hábitos alimenticios, baja motivación o inquietud; desafíos con los comportamientos de los niños; dificultades en las relaciones; dolor; estrés postraumático después de experimentar violencia u otros eventos traumáticos.
¿Cómo hacen en Amanecer para que una persona se sienta segura, escuchada y mejor en general?
La violencia y la pobreza que ha llevado a tantos nuevos inmigrantes a caminar miles de millas, junto con los peligros del viaje en sí, tiene un impacto traumático en algunas de las personas más vulnerables del mundo. Vienen a Estados Unidos en busca de seguridad. En cambio, estas personas y familias se encuentran con frecuencia con hostilidad y desdén. Para otros inmigrantes de primera generación que han establecido raíces en las comunidades locales durante muchos años, la retórica y las políticas hostiles han llevado a la gente a sentirse ansiosa e híper vigilante. Es muy necesario que las comunidades cultiven un sentido de bienvenida y seguridad para las personas vulnerables.
La mayoría de los clientes de Amanecer, independientemente de su estatus migratorio, han experimentado estigma y aislamiento desmoralizador de algún tipo, a menudo debido a enfermedades mentales, pobreza y violencia. Para muchos sobrevivientes de abuso, el acto de hacer la llamada para buscar servicios y cruzar las puertas de nuestra oficina requiere de un gran valor. No se puede exagerar la importancia de recibir a los clientes con una bienvenida genuina y de atender continuamente la seguridad de las personas bajo nuestro cuidado, tanto el personal como los clientes. Establecer un “santuario” es el primer paso en el camino hacia la curación y el crecimiento.
En ACRC, tenemos políticas y procedimientos para promover la salud, la seguridad y la protección dentro y alrededor de nuestra oficina. También damos prioridad a la capacitación de los miembros de nuestro equipo para que estén informados sobre el trauma y establezcan un ambiente cálido y acogedor. Existe una sólida investigación detrás del hecho de que una relación positiva es un requisito previo para el compromiso y los resultados positivos en el tratamiento.
¿Cuál ha sido el recuerdo más bonito que ha tenido en Amanecer?
Tenemos el privilegio de presenciar la transformación en la vida de las personas y las familias de forma regular. Recientemente, recibimos la visita de una antigua cliente que originalmente vino a vernos hace 7 años. Había sobrevivido al abuso físico y verbal y estaba reconstruyendo su vida. Desde esos primeros días de crisis, esta cliente obtuvo su licenciatura y maestría, tiene un trabajo que disfruta y se casó con una pareja amable, cariñosa y solidaria. Cuando las personas con las que tenemos el privilegio de trabajar se despiertan a sus propias fuerzas, es algo hermoso de presenciar.
¿Qué se siente haber sido elegido como el lugar destacado del momento?
Estamos emocionados y agradecidos de haber sido elegidos como El Lugar Destacado del Momento. Sobre todo, nos sentimos privilegiados de tener la oportunidad de apoyar a las personas y las familias en sus esfuerzos por sanar y empezar de nuevo.
