Desde sus inicios humildes hasta ser reconocida como la “Mejor Agente de Seguros” en los Premios Hispanos del 2023, Joan Marie Rodriguez, fundadora de JMR Insurance Service, ha logrado mucho más que abrir una agencia: ha creado un espacio de confianza, educación y apoyo comunitario. En esta entrevista, nos comparte cómo empezó, lo que la diferencia y su visión para el futuro.
¿Qué te inspiró a comenzar tu propio negocio de seguros?
En septiembre se cumplen tres años desde que decidí abrir mi negocio. Antes de eso, trabajé por diez años en diferentes áreas, incluyendo el comercio minorista en Florida. Quería algo más estable, con horario de oficina, para poder pasar más tiempo con mi hermana. Así fue como llegué a State Farm en Orlando. Seis meses después, vi el potencial y me animaron a sacar mi licencia para ventas.
¿Cómo diste el primer paso en la industria?
Me licencié en seguros de propiedad, comerciales y de vida. Trabajé con State Farm, Allstate y Progressive. Luego me mudé a Pensilvania, donde seguí ganando experiencia con otros agentes. Más tarde me establecí en Newark, donde me especialicé en seguros comerciales. Trabajé con una agente durante tres años, hasta que la dueña vendió su agencia. En ese momento, me encontré con dos opciones: mudarme de nuevo o iniciar algo propio. Decidí que era momento de no mirar atrás. Abrí el negocio con solo $500 y la ayuda de mi familia. Gracias al apoyo de la comunidad, pude construir mi clientela desde cero. Me siento muy agradecida por este camino.
¿Qué tipo de seguros ofrece tu agencia?
Ofrecemos seguros personales como auto, renta y hogar; seguros para negocios como responsabilidad civil general y workers comp; además de seguros de vida. Para mí, el seguro de vida es esencial. Hoy estamos aquí, pero mañana no sabemos, y siento que es algo muy importante para nuestra comunidad.
¿Qué hace que tu agencia se distinga de otras?
Nos enfocamos en servir y educar a la comunidad hispana. Muchas personas vienen de países donde el seguro no es obligatorio, y aquí lo ven como una deuda en lugar de una herramienta de protección. Me tomo el tiempo para explicar lo que cubre cada póliza, traducir documentación y guiar a mis clientes, incluso cuando no califican. Siempre intento encontrar una manera de ayudar.
¿Cómo logras que tus clientes comprendan bien su cobertura?
Simplifico los términos y explico en su idioma. Muchas personas firman sin entender lo que están comprando. Mi meta es que sepan qué tienen, qué les cubre y qué no. La educación es clave.
¿Cuál es el error más común que ves en relación a los seguros?
No entender la cobertura o no tener suficiente. Ojalá más personas tuvieran los recursos y el tiempo para educarse. Desde mi rol como agente, intento aportar en ese proceso.
¿Cómo construyes confianza con tus clientes?
No veo a mis clientes como una póliza más, sino como personas con necesidades reales. A veces, solo necesitan ser escuchados. Ya sea enviando un fax o resolviendo una duda, mi compromiso es brindar un servicio completo y humano.
¿Qué papel juega tu negocio dentro de la comunidad local?
Mi enfoque principal es la educación. Participó en reuniones, talleres y eventos para ayudar a la comunidad a entender las leyes, sus derechos y cómo defenderse. Quiero que todos puedan abogar por sí mismos.
¿Qué significa para ti ser parte de la Cámara Hispana de Comercio de Delaware? Ser parte de la Cámara ha sido una experiencia muy enriquecedora. Aunque soy miembro reciente, he aprovechado las clases, los eventos y la oportunidad de conectarme con otros emprendedores. Como decimos: “el sol sale para todos”. Hay que usar los recursos que tenemos y crecer juntos.
¿Cuál ha sido el mayor reto que has enfrentado como agente?
Definitivamente, el aumento de precios. Con la economía actual, muchas personas ven el seguro como un gasto prescindible. Yo trato de explicarles que es una forma de proteger lo que más valoran. Como soy una operación de una persona puedo dar atención personalizada y buscar soluciones que se adapten a cada cliente.
¿Qué consejo le darías a alguien que quiere asegurarse por primera vez?
Habla con un agente que hable tu idioma. Pregunta, lee todo y asegúrate de entender. El seguro es un producto que compras, y necesitas saber exactamente qué estás recibiendo.
¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
Mis clientes. Me inspiran. Especialmente cuando veo a negocios que han crecido poco a poco. Algunos comenzaron apenas pudiendo pagar su primera póliza y hoy emplean a varias personas. Ser parte de ese crecimiento es muy especial.
¿Dónde ves tu negocio en los próximos 3 a 5 años?
Mi visión es clara: expandir JMR Insurance Service a nivel regional, abriendo oficinas en otros estados donde aún existe una gran necesidad de educación en seguros. En Delaware, muchas personas todavía no entienden completamente qué tipo de cobertura tienen. Quiero cambiar eso. Estoy construyendo un modelo de servicio que pueda replicarse en distintas comunidades, con un enfoque en educación, atención personalizada y confianza.
¿Cómo te pueden contactar?:
Telefono: 3022729271 Ext 101
